和联客服团队能依照客户所需的服务类型，规画出一套最完整的解决方案。并视客户不同阶段的服务需求，提供最有竞争力的服务成本结构，并组织及整合各部门资源调整精进服务内容，让客户能享受最全面及最完善的服务，使服务成本的效益最大化。

我们特别成立供应链管理部门，负责所有维修及服务所需相关零组件的控管以及全球仓储派送。与上下游厂商良好的合作关系、专业的物料需求规划、以及丰富的供应链管理经验，让客户可以在最短的时间内，满足所有维修料件的需求。

为了提供客户及时有效的技术问题解答以提高满意度，我们的技术支援范围贯穿整个产品生命周期，并关注产品生命周期中的每个细节。从新产品研发开始，至产品生命周期结束，技术支援部门会从“服务导向的设计”为出发点，将所有的技术问题反映回新产品的设计面，提升产品品质，进而使客户的产品在销售上更加无往不利。

产品维修部门以丰富的维修经验，有效率的维修流程，及最先进的维修设备及仪器，为客户提供产品售后的维修服务。从单片板卡到系统完整的维修能力、eService资讯系统的管控、以及流畅的零组件供应商返修流程，能提供客户最安心、最信赖、最及时的高品质维修服务。

为客户量身打造各种专用的IT系统，价值链或在产品生命周期中提供全面解决方案。高安全性的系统环境能够障保客户的各种商业资料，并能进一步与客户端的资讯系统串连，客制化的系统设计能为客户创造最大的价值。

我们在全世界各地成立海外客服据点。由数十个遍及各大洲之服务据点所构成之完备全球客服网路，能为当地客户提供最即时，最便捷的服务，也能为客户的全球服务提供最完备的支援。

和联客服团队提供量身打造的服务规划、即时有效的技术支援、经验丰富的维修团队、精准专业的供应链管理、人性化的IT系统、遍及全球的海外客服据点，以及最大的热诚及对客户的承诺。